“派出所就是防范、管理、打击、服务于一体的基层综合性执法战斗实体，事务繁琐细碎，任务繁重，但却是最锻炼人与磨练人的地方。 ”陵城公安分局糜镇派出所副所长、三级警督于文成深有感触地说。自2011年参加工作以来，于文成一直在基层派出所从事社区警务以及各类案事件的侦破和纠纷的调解工作，7年的基层工作让于文成深刻体会到了基层派出所工作的艰难与不易，也用他的“刚柔并济”扎扎实实的工作，展现出了内心深处的为民情怀。
刚中有柔化解“新仇旧怨”
老庄乡握手言和
“农村派出所民警遇到最多的警情就是处理邻里纠纷，就像厨师做菜有凉拌、爆炒，处理纠纷也有一个火候问题，该冷处理的冷处理，该爆炒的就把火烧得旺旺的。 ”于文成总结出了处理农村纠纷的方式方法，“有些纠纷双方当事人正在气头上，不好处理，等双方吵得筋疲力尽的时候，工作起来才会有效；有的纠纷可能要趁势而上，巧妙的利用人民警察的‘刚’，才能促双方当事人猛醒。 ”
去年1月25日，在糜镇田冢村高某家中，高某母女因琐事与金家村金某父女发生口角，随后金某找来其亲戚同时又是高某邻居的谭某进行调解，结果却导致谭某与高某母女发生口角进而互相殴打，双方住院治疗，后经鉴定，高某女儿为轻伤二级，谭某为轻微伤。案发后，于文成第一时间查找目击证人，迅速固定证据，确认嫌疑人。经过于文成的劝解，谭某及其家人积极进行调解并在高某母女住院期间交付医药费，但由于高某与谭某先前多次因盖房砍树等纠纷发生过矛盾，高某母女又都是在村中招婿，感觉这些年一直被欺负，所以拒不接受调解，声称必须要走法律程序，否则就到各处去闹。 2018年春节期间，于文成又找到高某丈夫及亲戚进行多次调解未果，高某出院后在接受几次询问过程中，以头脑不清楚拒不承认殴打谭某事实。“看到这种情况，我就多次严厉告知高某母女，公安机关调查事实清楚，证据确凿，没有口供也可以将你母女俩治安拘留。 ”于文成此时利用人民警察的“刚”，从法律角度向高某母女说清了利害关系。高某遂提出可以接受经济赔偿的方案，但要求赔偿数额巨大，谭某无法接受。于文成又多次对高某家人解释了法律规定赔偿标准和相似案件的当地赔偿标准，也从邻里关系长远发展方面告知其走法律程序的后果。在于文成的调解下，经两个多月的多次协商，双方终于达成和解，而且化解了邻里间多年以来的积怨。
轻伤案件是基层派出所尤其农村派出所最头疼的案件。参加工作以来处理的二十多起轻伤案件中，于文成都是接报案后第一时间赶赴现场，及时固定证据，询问证人，走访群众，加班加点完善第一手证据材料，“咱弄清了案件的基本事实后，掌握了更多的证据，在后续处理过程中便能占据主动，然后在调解过程中需跟双方当事人讲法律、讲政策、讲标准、讲感情，调解一次不行便调解多次，最后达到双方都能接受，”于文成近三年来成功调解达成协议18起，有两起拒不接受调解的案件刑事拘留嫌疑人后也进行了后续调解。“咱把轻伤案件的调解成功了，不仅仅使案件得到圆满的处理，还能有效预防恶性案件的发生，更重要的是，民警能得到老百姓的认可。 ”
情理法理中
四年调解消弭多年纠纷
于文成每天都要直接与群众面对面打交道，耐心细致地处理各类问题及纠纷，始终坚守“低耗时、高效率的调解纠纷”这一工作信条，并把它看成是基层民警的一项基本功。
2012年夏天，刚到派出所工作不久的于文成，就接触到了一个棘手的纠纷案件。“其实这个纠纷的过程很简单，就是两名妇女吵了起啦，其中一名用剪刀将另一名妇女扎伤，但也不是多严重。 ”于文成在走访调查的过程中才发现，事情不是看上去的那么简单。“这个纠纷其实是发生在2010年，那时候我还都没上班，于是我又把这个事梳理了一遍。 ”原来，发生纠纷的这两名妇女之前就因为琐事闹过矛盾。案发后，由于伤人的妇女怀有身孕，该纠纷便搁置下来，直到于文成接手这个事件。了解情况后，于文成便分别到双方家中劝解，一直未能达成和解。“由于扎人一方在这期间两次怀孕生孩子，所以这个事一直拖到2014年，”事情虽然过去了4年多，但于文成一直没有放弃调解，于文成的坚持让受害方同意调解，“虽然同意调解，但她提出的经济赔偿要求是对方无法承受的。 ”于文成对受害方宣讲了相关的法律法规，“当时这个扎人的一方家庭条件确实不好，我就带着受害方到对方家里去了一趟，看到实际情况后，她也知道自己的要求过分了”，于文成又从情理上给对方讲，“人心都是肉长的，又都是一个村的，何必闹的这么僵，再说了，事情过去好几年了，又不是多大的伤，至于吗？ ”就这样，这件前前后后历经四年的纠纷，在于文成两个多月的调解后成功化解。
通过这件事，于文成深深体会到“处理纠纷，要注意柔中有刚，刚中有柔，刚柔并济才能取得好的效果。‘柔’就是尊重人、关心人、帮助人，以情感人、以理服人、情理交融。‘刚’就是向当事人宣传强调法律法规，讲清利害关系，遵守法律有什么益处，不冷静处理有什么危害，用大道理管小道理，用法律控制感情。 ”
“最亏欠的就是家人”
于文成和普通老百姓一样，也有自己的家庭，他也希望自己有一份稳定舒适的工作，多抽出些时间好好陪陪妻子和孩子，尽到一份丈夫和父亲的责任。可是对他来说，往老百姓家里跑的多了，回家的时间就少了，“最亏欠的就是家人”。
于文成的老家在农村，父母都已经去世，在陵城区只有他和同样上班的妻子两人生活。妻子怀孕生二胎时，正好所里民警大部分去潍坊入警培训，所里人少活多，两天就值一个夜班，忙完一个工作就接着忙下一个，不知不觉孩子也出生了，他还是没有时间陪陪妻子和孩子。每年的大年三十几乎都是他在所里值班，时间长了，妻子也习惯了，抱怨的时候少了，理解与心疼他的时候多了，嘴边上总少不了劝他多注意休息。于文成心底由衷地感谢妻子对他工作的支持，他这个不算合格的丈夫把对妻子的亏欠和愧疚深深地藏在心里，把全部的感情都投入到了工作当中。□通讯员 张海杰