□通讯员李月林孙贞贞报道

德州新闻网讯 近日，区人社局仲裁院迎来了一位特殊的“客人”，他手持锦旗，向仲裁院的工作人员表达了感激之情。

这面锦旗背后温暖的故事，还要从7月18日说起。这天，马女士的丈夫来到区仲裁院代其妻子申请某公司支付伤残待遇。据了解，由于马女士的丈夫是残疾人，腿脚行动不便，全家都依靠马女士在工厂打工维持生计。马女士在公司受伤后，公司并没有积极主动赔偿，而自己也没有劳动能力，家里孩子还指望着工伤赔偿支付学费，家庭已经深陷困难。了解情况后，仲裁院工作人员及时帮助其书写仲裁申请，并第一时间予以受理，迅速展开调查，在征求双方当事人意见后，主动压缩办案时限。通过多次与用人单位负责人沟通，向其讲明工伤赔偿责任属于无过错赔偿责任，只要劳动者被依法认定为工伤，用人单位就应当履行支付工伤赔偿。最终用人单位同意按规定支付劳动者伤残待遇，并表示在今后会加强劳动管理，提高安全生产意识，切实维护职工合法权益。

最终，在仲裁院工作人员的积极沟通下，双方当事人达成庭前和解。 7月26日，劳动者与用人单位在劳动仲裁院成功签收调解书，用人单位根据调解书约定于8月初将伤残待遇支付给劳动者。这样一起复杂的劳动争议案件迅速化解，马女士的丈夫到区仲裁院送上锦旗以表达感激之情。

近年来，区人社局仲裁院不断贯彻落实新发展理念，以进一步加强劳动人事争议处理效能建设为主线，坚持“预防为主、基层为主、调解为主”，不断完善多主体、多方式、多层次的劳动人事争议多元处理格局，先后打造出多家省市示范基层调解组织，争取在源头化解争议。同时，积极推动仲裁监察协调联动工作机制，充分发挥各自职能优势，更加高效快捷处理劳动纠纷，尽到最大努力做好劳动争议的调解工作。

多年来我区劳动争议案件调解成功率始终保持在75%以上，为维护我区和谐稳定，助力高质量发展做出应有贡献。